ich verwend ja seit einiger zeit keinen norton-sch.....marrn mehr, aber
gibt es in den optionen nicht sowas wie benutzerdefinierte filtereinstellungen?
hauptgrund, dass der großteil der mails als spam markiert werden ist die
DNSBL (DNS Black List). wenn du unbedingt nicht auf norton verzichten möchtest, versuche diese DNSBL zu deaktivieren.
ansonsten runter mit norton und anderen spamfilter verwenden. oder händisch
filter in outlook, outlook express, thunderbird oder was du sonst verwendest anlegen.

kann dir jetzt zwar auch nicht direkt mit der einstellung helfen,
aber falls Du Outlook benutzt schau dir MAL das hier an Klick

Ist ein OpenSource Spamfilter der selbstlernend ist.
Den fütterst am Anfang mit paar Spammails und so entwickelt der sich
immer weiter. Der Filtert zu ca. 98% richtig.
Bin damit sehr zufrieden.
Ausserdem kostet er nix und verpfuscht das System nicht wie Norton